Laatst noemde ik Monty Python in een column. "Wie is dat," vroegen verschillende jonge lezers (inclusief mijn dochters). Om dit gat in hun culturele opvoeding te vullen: deze week aandacht voor de managementlessen die je kunt leren van de Pythons.
Wat moet je doen om mensen te laten doen ‘wat de bedoeling is’? Barry Schwartz, hoogleraar aan Swarthmore College in de VS en auteur van het boek Practical Wisdom, hield er onlangs een presentatie over. Met daarin een subliem voorbeeld van de bijzondere bijwerking van boetes.
Oh mijn hemel, coachend leiderschap. Dat is eng. Je hoort dat veel, de laatste tijd. Dat leiders eigenlijk coaches willen zijn. Om mensen in hun kracht te brengen. Heel, heel eng. Een vriendin van mij zei ooit over een vriendin van haar: “Zij beschouwt haar moeder als haar beste vriendin. Ik heb al een beste vriendin. Geef mij maar een moeder.”
De Canadese managementdenker Henry Mintzberg wees er tijdens een seminar op -tijdje terug in Nederland- dat een groot deel van de strategieën in bedrijven nooit wordt geïmplementeerd. Herkenning alom.
'Elkaar aanspreken op gedrag' is een van de meest gehoorde goede voornemens in bedrijven. In het kielzog van competentiemanagement -welk gedrag hoort bij welke functie - moeten medewerkers elkaar feedback geven omtrent gedrag dat voor verbetering vatbaar is.Tja, dat valt niet mee. De meeste mensen zijn niet dol op kritiek (zeker niet op die van jou of van mij, valt me op). Een paar gedachten hierover.
We noemen het 'loslaten', 'empoweren' of 'ruimte geven'. Maar in feite voelt een grote meerderheid van de werkenden zich domweg verwaarloosd door hun direct leidinggevende.Ik kreeg ter voorbereiding op een interview met managementgoeroe Ken Blanchard een paar verbazingwekkende cijfers. De resultaten van het jarenlang testen van de ontwikkelingsniveaus van medewerkers én van de ondersteuning die zij van hun directe baas ervaren.
Complimenten geven is goed. Het versterkt het zelfbeeld van de ontvanger en het zorgt voor een betere onderlinge relatie tussen ‘gever’ en ‘ontvanger’. Maar hoe moet dat precies: complimenteren? Drie fijne kneepjes:
Veel mensen klagen over de bemoeizucht van hun baas. Hij (voor het gemak even hij) kijkt voortdurend over de schouder mee, geeft ongevraagd ‘adviezen’ en bemoeit zich met elk voorvalletje op kantoor.
