Jan van Setten

Jan van Setten
  • Spreker: Jan van Setten
  • Functie: Mede-oprichter Business Innovation Group Unlimited

Jan van Setten is één van de meest energieke en gedreven docenten die we ooit tegenkwamen. Hij is een veelgevraagd expert in gedragsverandering, klantgerichtheid en persoonlijk leiderschap. Jan heeft een grote impact als docent door zijn 'aangenaam confronterende' stijl, humor en energie. U zit de hele dag op het puntje van uw stoel.

Bestseller + nominatie
In 2010 verscheen Jans eerste boek 'Hoe krijg ik ze zover?'. Het boek werd een enorm succes: het staat al meer dan een jaar (!!) in de top 100 bij Managementboek en bezette zelfs 53 dagen de nummer 1 positie. Bovendien werd 'Hoe krijg ik ze zover?' genomineerd voor de titel Managementboek van het jaar 2011. 

In 2011 verscheen zijn nieuwe boek 'de Klantenfluisteraar' dat zelfs al voor de verschijningsdatum in de top 10 van best verkochte boeken stond. 

Beste spreker bij 'Week van de Ondernemer'
Het afgelopen jaar werd Jan van Setten door 2.000 deelnemers uitgeroepen tot beste spreker bij de Week van de Ondernemer. Hij liet daarmee gerenommeerde sprekers als Marc Lammers, Rene Boender, Annemarie van Gaal en Jort Kelder achter zich.

Seminars

Jan is docent bij: Scroll naar boven

De psychologie van discipline

De ontbrekende schakel tussen ‘lullen’ en ‘poetsen’

  • 16
  • 03
  • 12
Vrijdag 16 maart 2012 Lees meer
De psychologie van discipline

De psychologie van het overtuigen

6 superkrachtige technieken om ALLES gedaan te krijgen

  • 27
  • 09
  • 12
Donderdag 27 september 2012 Lees meer
De psychologie van het overtuigen

de Klantenfluisteraars

Hoe breng ik mijn klanten op (andere) gedachten

  • 01
  • 02
  • 13
Vrijdag 1 februari 2013 Lees meer
de Klantenfluisteraars

Boeken

Scroll naar boven
De klantenfluisteraar

De klantenfluisteraar

Jan van Setten fluistert u in hoe u de klant voor u kunt winnen, zodat zowel hij als uzelf plezier heeft in het zakendoen. Met veel flair en humor en aan de hand van praktische voorbeelden wordt u aan het denken (en aan het werk!) gezet.

Van Setten haalt heel wat opvattingen over klanten overhoop. Hij schopt tegen heilige huisjes, gooit knuppels in het hoenderhok en geeft verwarrend eenvoudige antwoorden op prangende vragen. Na lezing van dit boek kijkt u met frisse blik tegen uw klanten en uzelf aan.

Lees verder
Hoe krijg ik ze zover?

Hoe krijg ik ze zover?

In Hoe krijg ik ze zover? beschrijft Jan van Setten waarom mensen bedenkingen en bezwaren hebben bij verandering. En dat die zogenaamde 'weerstand' eigenlijk best logisch is. Mensen vinden (gedrags)verandering moeilijk en zeker als die opgelegd wordt. Wilt u mensen echt meekrijgen? Loop dan niet te hard van stapel en neem hen stap-voor-stap mee in uw plannen. Alleen dan krijgt u het commitment dat u nodig heeft.
  
Hoe krijg ik ze zover stond 18 dagen op nr. 1 bij Managementboek en staat al een jaar (!) in de top 100. Bovendien werd het genomineerd voor 'Managementboek van het jaar 2011'. 

Lees verder

Extra

Scroll naar boven

Miniboekje (60 pag.)

Miniboekje (60 pag.)

Download hier het miniboekje 'de Klantenfluisteraar'. 

7 vragen aan Jan van Setten

7 vragen aan Jan van Setten

Lees hier het interview met Jan van Setten. 

Interview & Podcast

Interview & Podcast

Bekijk hier de interviews met Jan van Setten. 

Column

Column

Lees hier de column van Jan van Setten

Interview 1

Scroll naar boven
Je moet mensen niet tegen hun zin gelukkig maken

Jan van Setten over 'Discipline'

Je moet mensen niet tegen hun zin gelukkig maken

Jan van Setten in gesprek met Dominque Haijtema over Jans kijk op discipline. Waarom vinden mensen het zo moeilijk om zich aan de gemaakte afspraken te houden? Waarom zeggen mensen 'ja' en doen vervolgens 'nee'? 

Respectvol confronteren
Wat doe je als mensen voor de zoveelste keer een afspraak niet nakomen? Jan heeft er een heldere kijk op: vraag het eens! Stel gewoon eens de vraag: 'wat ga je dit keer anders doen zodat het wel gaat lukken?' En heb de moed om ook echt een antwoord te verlangen. En als klap op de vuurpijl kun je nog doorpakken met de vraag: 'Hoe wil je behandeld worden als je dit keer de afspraak weer niet nakomt?'. En ook bij deze vraag schuilt de kracht in het écht verlangen van een helder antwoord. 

Vastpinnen is een kunst en Jan van Setten beheerst die als geen ander!

Interview 2

Scroll naar boven
Doen wat een klant vraagt, is levensgevaarlijk.

Jan van Setten: de Klantenfluisteraar

Doen wat een klant vraagt, is levensgevaarlijk.

Jan van Setten in gesprek met Dominique Haijtema over Jans visie op klantgerichtheid en commerciële intelligentie. En wat is dat eigenlijk precies?

1: Durf de klantvraag te negeren
Onze automatische reflex is om te doen wat een klant ons vraagt. Jan pleit voor het aanspannen van je LSD spier: durf je te doorgronden wat er achter een vraag zit die een klant stelt? Als je dat doet, zie je meer en betere oplossingen.

2: Eerste hulp bij weerstand
Wat doe je als een klant niet meteen gillend met je naar de kassa rent? Maar bezwaren en bedenkingen ziet? Of je te duur vindt? Daar heeft Jan van Setten een adequaat antwoord op: verklaar de ander voor GEC.

3: Als je klant blij wordt, is omzet onvermijdelijk
Er is een verschil tussen mensen die ‘geld willen verdienen’ en mensen die ‘hun klanten helpen’. Het paradoxale: die laatste groep slaagt er veel gemakkelijker in om geld te verdienen dan die groep die dat tot doel heeft.

Foto + video + nóg meer:

Blog

Het 'Bordjesrestaurant'

Door Jeroen van der Woude op 9 januari 2012

Gisteren maakte ik met vrouw, hond, mijn vader en aanhang een wandelingetje door het Amsterdamse bos. Bestemming was een pannekoekenboerderijtje waar wij even zouden gaan lunchen. Na een kilometer of tweeënhalf kwamen wij aan. Op het “Welkomstbord” stond ongeveer de volgende tekst:

Bekijk alle blogposts

Foto en Video

Bekijk alle foto’s Bekijk alle video’s

Twitter

Volg ons op Twitter

Downloads

7 vragen aan Jan
Interview door Dominique Haijtema
Alle downloads
Verstuur

DenkProducties werkt samen met:

Scroll naar boven