#1 Ik trapte overal in (Intermediair – oktober 2010). De Amerikaanse psycholoog Robert Cialdini onderzocht wetenschappelijk hoe je mensen kunt overtuigen. Zijn belangrijkste boodschap: wie deze technieken onethisch inzet, wordt door de praktijk bestraft. Plus: de zes principes van het overtuigen.
#2 Het is niet de kunst van het overtuigen, maar de wetenschap (Managementboek- juli 2009). ‘Zal ik je even Dr. Cialdini’s cv opsturen?’ vraagt de secretaresse mij. ‘Dat helpt wellicht bij de voorbereiding van het interview.’ ‘Graag’, zeg ik, en een paar minuten later heb ik een mailtje van haar. Gedachteloos klik ik op het document en print het uit. Na ruim een minuut realiseer ik mij dat de printer nog steeds aan de gang is. Het cv dat ze mij heeft gestuurd is negentien pagina’s lang! Rick Nieman ploegde zich door de stapel papier om goed voorbereid aan het interview te beginnen.
#3 Invloed voor dummies (Management Team – juni 2009). Beïnvloeden is eenvoudig te leren, zegt Robert Cialdini. Zes basistechnieken volstaan om iedereen alles te kunnen verkopen. "Mensen worden niet slimmer. Ze leren alleen informatie sneller te verwerken."
Recht voor de deur van zijn concurrent. Daar presenteerde Mercedes zijn nieuwe Actros vrachtwagen. Niet voor de deur, nee, dat is veel te makkelijk. Die truck kwam pas aanrijden zodra er bij een taxibedrijf in München een belletje binnen kwam om een bezoeker van concurrent 'Man Truck and Bus' of 'Volvo Trucks and Buses' naar het station of het vliegveld terug te brengen. En ja, dan sta je wel even te kijken als die taxi een taxitruck blijkt te zijn. Met een chauffeur die zijn verraste passagier natuurlijk een fantastisch verhaal over de Actros kon vertellen, en zeker, een paar folders had hij ook.
