Blog

3 scherpe vragen voor je MT over klantloyaliteit in het AI-tijdperk

AI maakt klantenservice sneller, slimmer en efficiënter. Maar wat als dat straks niet meer genoeg is? Volgens customer experience-expert Steven van Belleghem moeten bedrijven verder kijken dan gemak en kostenbesparing.
Verder lezen

Een geweldige tip van Steven van Belleghem

Ben je de klantgerichtheid van je bedrijf aan het verbeteren? Maak dan een Wall of Previous Frustrations.
Verder lezen

Steven van Belleghem = meester van de aandacht

Recent onderzoek toont aan: ook bij digitale presentaties is Steven een meester van de aandacht. Hij grijpt de aandacht zijn publiek en weet die zelfs nog te vergroten!
Verder lezen

Customer experience in tijden van crisis

In deze aflevering hoor je hoe marketing en klantgerichtheid eruit zien in tijden van crisis én welke strategieën belangrijk zijn na de crisis.
Verder lezen