Steven van Belleghem is een fenomenaal expert en spreker op het gebied van 'Customer Experience'. Het is zijn missie is om bedrijven te inspireren om (nog veel) klantgerichter te worden.

In zijn boeken en presentaties trakteert hij je een onvoorstelbare hoeveelheid ideeën en concrete voorbeelden van manieren waarop je stap voor stap steeds klantgerichter wordt:

* Hoe je zo klantgericht wordt dat jouw organisatie the 'offer you can't refuse' is voor klanten?
* Hoe bouw je aan een organisatiecultuur waarin medewerkers 'customer crazy' zijn: volledig gefocust op het overtreffen van klantverwachtingen?
* Hoe gebruik je AI gebruikt om de customer experience te verbeteren tot ongeëvenaard niveau?
* Wat is de nieuwe rol van de mens in een organisatie waarin AI de standaardprocessen rondom CX sneller en beter kan?  

Cijfers die spreken 

Steven deelt zijn inzichten op elke manier die hij tot zijn beschikking heeft: 

•  Hij schreef 5 internationale bestsellers ( >150.000 verkochte exemplaren)
•  Hij deelt nieuwe ideeën op zijn sociale kanalen (waaronder zijn YouTube-kanaal met meer dan 7 miljoen views)
•  Hij geeft keynote-presentaties over de hele wereld ( met >750 keynotes in >40 landen bereikt hij >200.000 mensen)

Video: 9 trends in CX voor 2026

Steven verzamelt elk jaar de beste inzichten over CX die je écht moet kennen om het verschil te maken met jouw bedrijf. Hier vind je zijn inzichten voor het jaar 2026 (en daarna!) 

; 

Ideeën en inspiratie

Steven vindt zijn inspiratie door bedrijven over de hele wereld te bezoeken. Hij is mede-oprichter van Nexxworks, een inspiratiebureau dat inspiratietours organiseert in alle uithoeken van de wereld om executives te inspireren hun klantervaring te verbeteren.

Steven is ook een investeerder in bedrijven die met klantervaring te maken hebben, zoals Hello Customer en IO Digital.

Steven vult zijn ondernemersactiviteiten aan met zijn werk als parttime marketingprofessor aan Vlerick Business School en gastspreker aan London Business School.

Indrukwekkend op het podium

DenkProducties is fan van Steven van Belleghem:
•  Hij maakte diepe indruk op ons prijswinnende seminar Forward Thinking Leadership met Obama (bekijk hier de highlights). 
•  Hij was in 2019 de hoogst beoordeelde spreker van DenkProducties met een 9.77!
 

Nieuw seminar

Tijdens het seminar Deep Loyalty laat Steven van Belleghem zien hoe je AI inzet om betere service te bieden en echte, diepe loyaliteit te bouwen. Hij verzamelt de beste inzichten van de meest innovatieve en succesvolle organisaties ter wereld en vertaalt ze naar concrete tips die jij morgen al kunt toepassen in jouw team.

Hier wil ik bij zijn >