VRAGEN OVER DE DIGITALE MASTERCLASS

Hoe kan ik de masterclass volgen?
Zorg allereerst dat je ingeschreven staat en check of je daar een bevestigingsmail over hebt gehad.

Moet ik een account aanmaken?
Via de geïntegreerde Slido-app aan de rechterzijde van je scherm kan je meepraten. Je hebt hiervoor geen account nodig. Je kan wel je naam invullen zodat anderen in de app zien wie je bent.

Kan ik de masterclass ook volgen via mijn smartphone of tablet? 
We raden aan om de masterclass uitsluitend op een laptop of vaste computer te volgen.

Kan ik een vraag stellen aan de spreker(s)?
Tijdens het webinar kun je via de chatfunctie van Slido jouw vraag stellen. Onze moderators kiezen de beste vragen uit en stellen die namens jou aan de spreker.

Mijn vraag staat hier niet tussen
We helpen je graag. Mail je vraag naar info@denkproducties.nl.

TECHNISCHE VRAGEN

Het werkt niet, wat kan ik doen?

• Check je internetverbinding: is je WiFi, 3G of 4G signaal sterk genoeg voor het streamen van de live video? Sluit zoveel mogelijk andere programma's / apps.
• Heb je andere apparaten in huis die ook met de WiFi verbonden zijn? Verbreek die verbindingen dan tijdelijk, zodat je een sterker WiFi-signaal hebt op het apparaat waarop je de masterclass volgt.
• Probeer een andere internet-browser of update je huidige browser naar een nieuwere versie.
• Zet eventuele Ad-blockers of pop-up blockers uit.
• Kan je via bekabeld internet werken? Dat werkt vrijwel altijd stabieler dan via WiFi.
• Werk je via een VPN-verbinding? Zo ja, kan je die uitschakelen? Je kan de link naar de uitzending ook buiten je VPN-verbinding openen.

Mijn audio doet het niet, wat nu? 
Zorg dat je het webinar maar 1 keer open hebt staan. Niet in verschillende browsers/tabbladen of op verschillende apparaten. Werkt het nog steeds niet? Sluit je browser/app en open de link opnieuw.  

Ik hoor een echo
Kijkt er nog iemand mee bij jou in de buurt? Of heb je het webinar aanstaan op meerdere apparaten/browsers? Dan zou het daardoor kunnen komen. Kijk verder vanaf 1 apparaat.

Ik heb al het bovenstaande geprobeerd, maar het werkt niet
Neem even contact op via info@denkproducties.nl, dan helpen we je verder.

VERDERE VRAGEN

Ik heb geen (bevestigings)mail ontvangen
Vervelend dat de mail niet bij je is binnengekomen. Kijk even in je map 'ongewenste e-mail', misschien is hij daar beland. Ook niet? Soms worden onze mails tegengehouden door de mailserver die je via je werk gebruikt. Probeer in dat geval nogmaals in te schrijven met een ander e-mailadres. 

Kunnen jullie zo’n online masterclass ook voor mijn organisatie/bedrijf doen? 
Jazeker. Wil jij een op maat gemaakt online masterclass speciaal voor jouw team of bedrijf met één van onze sprekers? Klik hier voor meer informatie. Of neem direct contact op met Godfried Dorssers via godfried@denkproducties.nl. Hij denkt graag met je mee.