VRAGEN OVER HET WEBINAR

Hoe kan ik het webinar volgen?
Zorg allereerst dat je ingeschreven staat en check of je daar een bevestigingsmail over hebt gehad. Je kunt het webinar volgen via YouTube.

Moet ik een account aanmaken?
Om mee te doen is het niet noodzakelijk om een YouTube-account te hebben. Je hoeft alleen maar te klikken op de link in de mail die je een kwartier voor aanvang van het webinar ontvangt. Let op: als je mee wilt chatten of vragen wilt stellen via de Live Chat van YouTube, heb je wél een account nodig.

Hoe log ik in bij YouTube? 
Heb je al een Google account? Dan kun je rechtsboven inloggen op www.youtube.com. Heb je nog geen account? Maak die dan eerst op deze pagina aan, vervolgens kan je inloggen bij YouTube. Dit is niet noodzakelijk om het webinar te volgen, maar wel als je mee wilt kunnen chatten tijdens het webinar.

Kan ik het webinar ook volgen via mijn smartphone of tablet? 
YouTube werkt op alle apparaten. Zowel via de browser als via de app.

Kan ik een vraag stellen aan de spreker(s)?
Tijdens het webinar kun je via de chatfunctie van YouTube jouw vraag stellen. Onze moderators kiezen de beste vragen uit en stellen die namens jou aan de spreker.

Mijn vraag staat hier niet tussen
We helpen je graag. Mail je vraag naar info@denkproducties.nl.

TECHNISCHE VRAGEN

Het webinar werkt niet, wat kan ik doen?

• Check je internetverbinding: is je WiFi, 3G of 4G signaal sterk genoeg voor het streamen van de live video? Sluit zoveel mogelijk andere programma's / apps.
• Heb je andere apparaten in huis die ook met de WiFi verbonden zijn? Verbreek die verbindingen dan tijdelijk, zodat je een sterker WiFi-signaal hebt op het apparaat waarop je het Thuiswerkseminar kijkt.
• Probeer een andere internet-browser of update je huidige browser naar een nieuwere versie.
• Zet eventuele Ad-blockers of pop-up blockers uit.

Mijn audio doet het niet, wat nu? 
Zorg dat je het webinar maar 1 keer open hebt staan. Niet in verschillende browsers/tabbladen of op verschillende apparaten. Werkt het nog steeds niet? Sluit je browser/app en open de link opnieuw.  

Ik hoor een echo
Kijkt er nog iemand mee bij jou in de buurt? Of heb je het webinar aanstaan op meerdere apparaten/browsers? Dan zou het daardoor kunnen komen. Kijk verder vanaf 1 apparaat.

Ik heb al het bovenstaande geprobeerd, maar het werkt niet
Neem even contact op via info@denkproducties.nl, dan helpen we je verder.