Jitske Kramer (NL): Je kunt veel geld verdienen aan een klant. En tóch besluiten dat je beter niets kunt verkopen.
Omdat die klant jouw product helemaal niet nodig heeft. Volgens Jitske Kramer begint daar een interessante vraag: wanneer is een deal eigenlijk een goede deal? Ze vertelt over een manier van zakendoen waarbij je een klant zelfs naar je concurrent kunt