The fine art of negotiating: Cancellation

The fine art of negotiating: Cancellation
donderdag 20 mei 2021

For English, see below.

_____________________________

ANNULEREN

Je kunt er van op aan dat je zorgeloos kunt inschrijven voor en deelnemen aan onze seminars. In verband met het Coronavirus hebben we onze annuleringsvoorwaarden versoepeld om je maximaal de gelegenheid te geven om je inschrijving te heroverwegen of intrekken, zonder dat dit tot extra kosten leidt. Hieronder lees je wat dit inhoudt.

  • Je kunt tot 1 week voor een seminar kosteloos annuleren, omboeken naar een ander seminar of een collega in jouw plaats sturen. Stuur hiervoor een mailtje naar customercare@denkproducties.nl
  • Vanaf 1 week voor het seminar kun je nog steeds gratis een collega in jouw plaats sturen of omboeken. Dit kan tot 17 uur op de dag voor het seminar. Je kunt omboeken naar een ander seminar naar keuze. Wil je omboeken maar weet je nog niet welk seminar je kiest? Dan krijg je een tegoed van ons, zonder einddatum. Stuur hiervoor een mailtje naar customercare@denkproducties.nl
  • Mochten wij genoodzaakt zijn (of aanleiding zien om) om één van onze seminars te annuleren, nemen we direct contact met je op en prikken we altijd een nieuwe datum. En kun je dus later deelnemen. Zelfde programma, zelfde sprekers. Uiteraard zonder extra kosten. Mocht die nieuwe datum niet passen, dan mag je omboeken naar een ander seminar of krijg je je geld terug.

_____________________________

ENGLISH

If you are for any reason not able to attend the seminar, we always offer you three options:

Replacement: There is always a possibility to send someone in your place, free of charge. This is possible up to the day before the seminar until 5PM. Please send us an email with the personal details of the person replacing you: (sur)name, title, email address and company. You can send this to customercare@denkproducties.nl.

Credit: It's also possible to convert your ticket into a credit. You can do this up to the day before the seminar until 5PM. This credit is valid for one year and can be used for any other DenkProducties seminar. You can choose a seminar from our calender that best matches your wishes and let us know through email. You can apply for a credit by sending us an email at customercare@denkproducties.nl

Cancellation: Cancelling your registration is possible up to one week before the seminar, without any costs. To cancel, send us an email at customercare@denkproducties.nl. It's not possible to cancel within 1 week before the seminar. In this case we wil charge the entire amount of your ticket. However, it's always possible to send someone in your place or apply for a credit (see the options above).

What if a seminar is cancelled due to the Coronavirus? If we are forced to cancel this seminar, we will always move it to a new date. Same program, same speakers. Your registration will automatically be rebooked to this new date. Of course without any extra costs. If the new date doesn't suit you, you can of course rebook to another seminar or get yout money back.