Podcasts

DenkTank #72: Jos Burgers en Martijn Verspeek: Superfijne klanten en échte fans

Je klanten zijn het bestaansrecht van jouw bedrijf. Maar heb je ook de FIJNSTE klanten die je kunt hebben? Of zitten er niet-fijne of zelfs vervelende exemplaren tussen?
Verder lezen

DenkTank #66: Klantgerichtheid & generatieve AI

Ondernemer Michael Musandu ontwikkelde een generatieve AI-oplossing die er voor zorgt dat de retouren in e-commerce omlaag gaan. In deze podcast vragen we hem ‘het hemd van het lijf’.
Verder lezen

DenkTank #65: 2 topvrouwen over klantgerichtheid

Deze podcast is een dubbelslag met 2 topvrouwen uit België. Tijdens het seminar Customer Champions in de hoofdrol maakten we kennis met: Nele van Damme & Ilse van Vaerenbergh.
Verder lezen

DenkTank #56: Steven van Belleghem over ‘de Ruwe Diamant’

De vraag hoe krijgen we onze cultuur nóg klantgerichter staat centraal in zijn nieuwe boek én in deze aflevering van DenkTank.
Verder lezen

DenkTank #23: Jos Burgers over ondernemen in crisistijd

In deze aflevering van DenkTank hoor je de mooie verhalen die Jos destijds deelde, live vanuit een lege Efteling.
Verder lezen

Denktank #17: Steven van Belleghem over digital customer experience

Elke organisatie digitaliseert in moordend tempo. Digitale dienstverlening en digitaal klantcontact zijn een vereiste. Is jouw organisatie daar klaar voor?
Verder lezen

DenkTank #8: Jos Burgers & Martijn Verspeek: klantgerichtheid

Hoe veranker je klantgerichtheid in alle aspecten van je organisatie DNA? Jos Burgers en Martijn Verspeek in gesprek over extreme klantgerichtheid.
Verder lezen

DenkTank #3: Jos Burgers over klantgerichtheid

DenkTank podcast #3 met Jos Burgers, de beste expert in klantgerichtheid. Hoe maak je fans van je klanten? Jos Burgers strooit met wijsheid en eye-openers.
Verder lezen